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Le contexte
L’entreprise
O2 est la marque N°1 du service à la personne en France. Filiale du groupe OUI CARE, elle compte 13 000 collaborateurs répartis dans 500 agences. Au sein du groupe, l’entité ITSAP est dédiée aux innovations et technologies des services à la personne.
L’équipe de la DSI
80 personnes basées en France et en Tunisie ; outre l’édition d’un ERP dédié aux services à la personne, la DSI assure des missions plus classiques de type infogérance, accompagnement, gestion de projets, expertise.
Les grands enjeux de la DSI
Accompagner la transformation numérique du groupe OUI CARE et notamment la révision des process et l’adaptation des solutions logicielles du groupe aux réalités de 2024.
Le besoin
Un outil pour piloter et expliquer les coûts réels de la DSI, aussi efficient pour la gestion opérationnelle au quotidien que pour la vision macro communiquée à la Direction (DAF, DG, Comex, CoDir)
Bénéfices apportés
- Fluidification des échanges entre la DSI et la Direction générale, la Direction Financière/contrôle de gestion, les Métiers. Meilleur alignement avec les ambitions du Comex et CoDir
- Facilitation du process d’arbitrage par la modélisation des impacts (budget et capacity planning) des changements sur les projets ou périmètres des activités
- Pertinence de la réconciliation budget/portefeuille de projets pour maitriser et communiquer la vision complète des coûts de possession du SI
- Renforcement de l’engagement et de l’efficacité des équipes embarquées par une meilleure compréhension des budgets et en industrialisant les rapports flash
L’interview
Propos recueillis en juillet 2024
