Fiche métier : le Directeur des Systèmes d’Information (DSI)

Le Directeur des Systèmes d’Information (DSI – ou CIO en anglais pour Chief Information Officer) occupe un rôle central dans la gestion et l’optimisation des technologies de l’information au sein d’une organisation. Ce poste stratégique, à la croisée de la technologie et du management, exige une vision globale de l’entreprise et une compréhension approfondie des enjeux technologiques actuels. Le DSI est responsable de la mise en œuvre des solutions technologiques qui soutiennent les objectifs stratégiques, commerciaux et opérationnels de l’entreprise. À l’ère du numérique, où l’innovation technologique est un facteur clé de compétitivité, le métier de DSI est plus crucial que jamais.

En quoi consistent les responsabilités d’un DSI ?

Les responsabilités d’un DSI sont variées et couvrent plusieurs domaines clés de l’entreprise.
Il a pour missions de :

1. Définir la stratégie informatique : le DSI est chargé d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie informatique de l’entreprise, alignée sur les objectifs commerciaux. Cela inclut la planification des investissements technologiques et l’identification des opportunités d’innovation.
2. Gérer les systèmes d’information : il supervise chaque élément du système informatique, y compris les réseaux, les bases de données, les logiciels et le matériel. Il veille à leur bon fonctionnement, à leur sécurité et à leur évolutivité.
3. Garantir la sécurité informatique : garant de la sécurité des systèmes d’information, le DSI met en place des politiques et des procédures pour protéger les données de l’entreprise contre les cybermenaces et les violations de sécurité.
4. Piloter les projets IT : le DSI gère les projets technologiques de l’entreprise, de la conception à la mise en œuvre. Il s’assure que les projets sont livrés dans les délais, respectent le budget et répondent aux attentes des utilisateurs.
5. Manager les équipes IT : il dirige les équipes informatiques, favorise leur développement professionnel et assure la répartition efficace des ressources.
6. Gérer la relation avec les fournisseurs : le DSI négocie avec les fournisseurs de technologies et de services IT, gère les contrats et évalue les performances des partenaires externes.

L’évolution sémantique du poste témoigne d’ailleurs de l’élargissement de ses responsabilités. Auparavant responsable ou même directeur informatique, le DSI est désormais en charge de missions élargies, qui vont parfois jusqu’à intégrer l’organisation ou la transformation, preuve de la place stratégique occupée par le système d’information.

Quel type de formation et de parcours conduit au rôle de DSI ?

Pour devenir Directeur des Systèmes d’Information, un parcours académique solide et une expérience professionnelle significative sont indispensables. Un DSI possède généralement un diplôme de niveau bac+5 en informatique, souvent d’une école d’ingénieur.

La maîtrise d’un socle de compétences techniques telles que l’intelligence artificielle, la data ou encore la cybersécurité est désormais préconisée. Des formations complémentaires en gestion, en administration des affaires (MBA) ou en management des systèmes d’information sont aussi appréciées pour exercer cet emploi.

Avant d’accéder au poste de DSI, il est surtout nécessaire d‘avoir accumulé plusieurs années d’expérience dans des rôles techniques, de gestion et d’organisation : chef puis directeur de projet IT, responsable des opérations informatiques, consultant en systèmes d’information, etc.

Un DSI le devient en gravissant les échelons petit à petit, de manager à responsable, et en élargissant son champ de responsabilité. C’est ainsi qu’une récente étude Cegos* précisait que 54 % des DSI ont plus de 10 ans d’ancienneté dans un poste de management SI/IT.

Le CIO doit aussi être un leader visionnaire capable de prendre des décisions stratégiques, et donc posséder de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les autres membres de la direction et les équipes techniques.

En résumé, le DSI doit cumuler vision stratégique, expertise technique, capacité d’innovation et leadership.

Quelles compétences distinguent un DSI performant dans son rôle ?

Le métier de DSI exige une combinaison de compétences techniques, managériales et interpersonnelles. Une délicate combinaison de savoir-faire et de savoir-être qui lui permettront de réussir à un poste stratégique et exposé.

En premier lieu, le DSI doit avoir une vision stratégique et être capable d‘aligner les initiatives technologiques sur les objectifs stratégiques (commerciaux, mais pas que) de l’entreprise. Un bon DSI est celui qui est capable de cerner avec justesse le contexte dans lequel il évolue et de s’adapter pour concevoir et déployer la meilleure stratégie au regard des défis à relever.

Évidemment, il doit disposer d’une connaissance approfondie des infrastructures IT, des réseaux, des bases de données, des systèmes d’exploitation et des technologies émergentes. Et, en parallèle, être à l’aise avec la gestion de la sécurité informatique et la conformité réglementaire. On ne lui demande pas d’être un expert de tous ces domaines mais d’en avoir une maîtrise suffisante pour superviser, prendre les bonnes décisions et se faire le porte-voix de ses managers sur tous ces sujets au sein du Comex ou du Comité de Direction.

Un DSI doit également être apte à gérer des projets complexes, à coordonner les équipes et à respecter les délais et les budgets. Il doit ainsi maîtriser les méthodologies de gestion de projet Agile et Scrum.

Des compétences en leadership et management sont essentielles : il doit être capable de diriger, fédérer et de motiver les équipes IT, de partager le sens de leurs actions, de favoriser l’innovation et de gérer le changement au sein de l’organisation. Les DSI sont des managers, et leurs équipes sont fournies : 31 % gèrent une équipe de moins de 10 collaborateurs, 42 % une équipe de 10 à 20 collaborateurs et 27 % une équipe de plus de 20 collaborateurs*

Il est également essentiel de pouvoir communiquer clairement et efficacement avec les parties prenantes, y compris les autres membres de la direction, les employés et les partenaires externes.

À quel niveau s’élèvent les salaires des DSI et quels facteurs les influencent ?

Les salaires des DSI varient en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, l’expérience et la localisation géographique. En moyenne, le salaire d’un DSI peut se situer entre 80 000 et 150 000 euros par an, avec des variations importantes en fonction des critères mentionnés. Dans les grandes entreprises et les multinationales, ils peuvent percevoir des rémunérations bien supérieures, incluant des bonus et des avantages divers.

Comment le DSI interagit-il avec la direction ?

Le Directeur des Systèmes d’Information est un “C-level” ; exercer un emploi de DSI signifie occuper une position stratégique au sein de l’entreprise et entretenir des relations étroites avec les autres membres de la Direction. Le Directeur des Systèmes d’Information est un interlocuteur clé avec de très nombreuses autres fonctions :

• Le Directeur Général (CEO) : le DSI travaille en étroite collaboration avec le Directeur Général pour aligner la stratégie IT sur les objectifs globaux de l’entreprise. Il participe aux réunions stratégiques et contribue à la définition des priorités technologiques. Sa feuille de route est établie et évolue au rythme de la stratégie globale de l’organisation.
• Le Directeur Financier (CFO) : le DSI collabore de près avec le Directeur Financier pour manager le budget IT, justifier les investissements technologiques et démontrer le retour sur investissement des projets et activités. Compte tenu du poids du budget IT dans le budget global de l’entreprise et de ses spécificités, la qualité de leur dialogue, de la compréhension mutuelle de leurs enjeux et de leur coopération est clé.
• Le Directeur des Opérations (COO) : le DSI et le Directeur des Opérations travaillent ensemble pour optimiser les processus opérationnels grâce à l’innovation technologique et améliorer l’efficacité globale de l’entreprise. La transformation numérique fait ainsi du DSI le principal partenaire du Directeur des opérations dans cette dynamique.
• Le Directeur des Ressources Humaines (CHRO) : le DSI coopère avec le Directeur des Ressources Humaines pour attirer, développer et retenir les talents IT. Ils collaborent également pour mettre en place des outils technologiques qui facilitent la gestion des ressources humaines.
• Les Directions Métiers : Marketing, Commerce, Production… Le DSI échange et collabore avec toutes les Directions Métiers pour répondre à leurs enjeux IT et contribuer à l’atteindre de leurs objectifs. De la qualité de ces relations dépend d’ailleurs la fluidité de la collaboration ; longtemps, les DSI ont été considérées – à tort – comme pourvoyeuses de service et notamment de support technique pour les Directions Métiers ; leur rôle est de plus en plus recentré sur une forme de “partenariat business” au service de l’efficience de chaque Direction.

Quelles évolutions de carrière sont possibles pour un DSI ?

Les perspectives d’évolution pour un DSI sont nombreuses et c’est d’ailleurs un poste exposé où la mobilité est fréquente. Les possibilités de carrière varient en fonction des compétences, de l’expérience et des aspirations personnelles.

Le plus généralement, un DSI changera de poste en intégrant une nouvelle entreprise ou organisation plus importante, soit dans son secteur d’activité, soit qui adresse des enjeux spécifiques pour lesquels il pourra solliciter l’expérience qu’il a accumulée.

Il peut également arriver qu’au sein de la même organisation, un DSI évolue vers des postes de Directeur Général (CEO) ou de Directeur des Opérations (COO), surtout s’il a acquis une solide compréhension des différentes dimensions de l’entreprise. Il est assez fréquent également que le DSI ajoute à son sa compétence initiale d’autres casquettes (Transformation, Digital, Innovation) ou élargisse ses attributions à des périmètres plus importants (nouvelles filiales, entités internationales, etc.). Les professionnels expérimentés peuvent ainsi être recrutés par de grandes entreprises ou des multinationales pour piloter leurs stratégies IT à l’échelle mondiale.

Avec son expertise, un DSI peut également se lancer dans une carrière de consultant indépendant, offrant des services de conseil en stratégie informatique à d’autres entreprises. C’est notamment le cas des DSI de transition , qui mettent leur expérience au profit des autres pour des missions temporaires, parfois pour gérer la transition vers leur fin de carrière.

Certains DSI choisissent également de partager leur expérience et leur savoir-faire. Ils peuvent par exemple enseigner dans des universités ou des écoles de commerce, ou contribuer à des projets de recherche dans le domaine des technologies de l’information.

Quels défis et enjeux majeurs attendent les DSI en 2024 ?

Les DSI font face à plusieurs enjeux majeurs qui façonnent leur rôle et leurs priorités :

• Cybersécurité : avec l’augmentation des cybermenaces, la sécurisation des systèmes d’information est une priorité absolue. Les DSI doivent mettre en place des mesures de protection robustes et anticiper les nouvelles formes de cyberattaques, en développant notamment des campagnes de sensibilisation et d’information auprès des salariés.
• Transformation numérique : elle va toujours plus loin : la digitalisation des processus et l’intégration des technologies émergentes, comme l’intelligence artificielle et l’Internet des objets, sont au cœur des stratégies IT. Les DSI doivent piloter ces transformations pour améliorer l’efficacité et l’innovation.
• Gestion des données : la gestion et l’analyse des données deviennent cruciales pour la prise de décision. Les DSI doivent développer des infrastructures de données performantes et garantir la conformité avec les réglementations sur la protection des données.
• Soutien à la durabilité : les enjeux environnementaux poussent les entreprises à adopter des pratiques plus durables. Les DSI jouent un rôle clé dans la mise en place de solutions technologiques qui réduisent l’empreinte carbone et favorisent la durabilité.
• Flexibilité et résilience : la capacité à s’adapter rapidement aux changements et à garantir la continuité des activités en cas de crise est essentielle. Les DSI doivent concevoir des infrastructures résilientes et flexibles et faire preuve d’une agilité à toute épreuve pour s’adapter à des contraintes externes très mouvantes.
• Positionnement : pendant un temps, paradoxalement favorisé par les conséquences de la crise sanitaire du Covid-19, les DSI ont “redoré leur blason” et fait bouger positivement les curseurs de leur image. Cette position plus favorable semble s’étioler au fil du temps et les DSI paraissent retrouver le statut trop facile de “bouc-émissaire” au sein de l’entreprise. Si cet enjeu de positionnement n’est pas le plus prioritaire, il n’est néanmoins pas à négliger car la considération accordée au DSI fluidifie d’autant l’efficacité de son action et donc la performance de sa Direction au service de l’entreprise.

En conclusion, le poste de Directeur des Systèmes d’Information est central et multifacette, demandant une combinaison unique de compétences techniques, managériales et stratégiques. Les DSI doivent naviguer dans un paysage technologique en constante évolution, relever des défis complexes et saisir les opportunités offertes par les nouvelles technologies pour créer de la valeur au sein de leur organisation.

*Source : Baromètre Cegos 2024 “Enjeux et compétences des Directions et équipes IT”