Comment cartographier son Système d’information?

La cartographie du Système d’Information (SI) désigne une pratique visant à représenter de manière graphique et organisée les différents éléments constitutifs de l’infrastructure informatique d’une entreprise, ainsi que les relations et interconnexions entre ces éléments. Il s’agit d’une représentation visuelle qui offre une vue d’ensemble du système d’informations, permettant aux parties prenantes de mieux comprendre sa structure, son fonctionnement et ses interactions. En résumé, de mieux piloter son activité et in fine le projet stratégique de l’entreprise. 

La cartographie du SI peut prendre différentes formes, telles que des diagrammes, des schémas, des graphiques ou des cartes conceptuelles, et peut inclure divers éléments tels que les serveurs, les bases de données, les logiciels, les outils, les réseaux, les périphériques, ainsi que les flux de données et les relations entre ces éléments. Son objectif principal : fournir une représentation claire et précise du système d’information, permettant aux décideurs et aux gestionnaires de mieux gérer et optimiser les ressources technologiques de l’organisation.

Pourquoi réaliser une cartographie de son système d’information ?

La cartographie du SI revêt une importance cruciale pour toute entreprise cherchant à optimiser son infrastructure informatique et à tirer parti de ses investissements technologiques. Pour la DSI, la cartographie, c’est l’équivalent des plans de la maison. Un élément de base fondamental pour comprendre le patrimoine, pré-requis quasi obligatoire avant d’entreprendre tout travaux ! Top 5 des raisons de réaliser une cartographie de son SI : 

• Obtenir une compréhension globale du SI : la cartographie permet aux parties prenantes de visualiser l’ensemble du SI, y compris ses composants, ses interconnexions et ses dépendances. Elle offre une vue d’ensemble à chaque niveau qui facilite la compréhension de la complexité de l’infrastructure informatique de l’entreprise dans son ensemble, au sein des équipes de la DSI, et plus largement auprès de tous les Métiers. Un besoin d’autant plus indispensable quand on sait à quel point la digitalisation a rendu les SI “touffus”. 
• Mieux identifier les risques : en mettant en lumière les points faibles et les failles de sécurité potentielles de chaque projet, la cartographie du SI aide à identifier et à atténuer les risques liés à la sécurité informatique. Cette démarche permet de prendre des mesures préventives pour renforcer la sécurité et protéger les données sensibles de l’entreprise. En cas de cyberattaque, la cartographie sera une aide précieuse pour réagir avec la rapidité et la clairvoyance attendues.
• Optimiser les ressources : en analysant la structure et les flux de données du SI, la cartographie permet d’identifier les inefficacités et les redondances dans l’infrastructure informatique. Les différentes vues qu’elle propose aident ainsi à optimiser l’utilisation des ressources technologiques et à réduire les coûts opérationnels. Concrètement, un DSI en quête d’économies budgétaires rendra moins périlleux son plan de décommissionnement en se basant sur la cartographie pour évaluer les implications et impacts des applications qu’il envisage de fermer
• Aider la prise de décision : une cartographie claire et détaillée du SI fournit aux décideurs les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion et de développement technologique, et cela pour chaque projet. Elle leur permet d’identifier les domaines d’amélioration, de planifier les investissements futurs et de mettre en œuvre des initiatives stratégiques alignées sur les objectifs de l’entreprise, pour un niveau de performance optimale.
• Faciliter la pédagogie de la DSI : dans l’entreprise, on a souvent une vision parcellaire et superficielle de ce que recouvre le Système d’information. On pense facilement à ce qui se voit – les sites, les applications utilisées dans le quotidien – mais les “couches inférieures” sont naturellement plus opaques et méconnues. La cartographie – par son côté visuel – illustre très simplement la complexité du SI, la difficulté à le maintenir en conditions opérationnelles. Il contribue à ne pas sous-estimer le poids du run dans le budget de la DSI.

Comment construire la cartographie du système d’information ?

La construction numérique d’une cartographie du système d’information est un processus itératif qui implique plusieurs étapes clés. Voici un guide étape par étape pour construire efficacement une cartographie du SI :

Étape n°1 : initier la démarche de cartographie

• Identifier les enjeux métiers et parties prenantes : il est essentiel d’impliquer activement les différentes parties prenantes, telles que les responsables informatiques, les utilisateurs finaux et les décideurs Métiers, dès le début du processus. Sans oublier le responsable de la sécurité informatique (RSSI). 
• Définir le périmètre à cartographier : une fois les enjeux identifiés, il est important de délimiter clairement le périmètre de la cartographie en définissant les systèmes, les applications, les logiciels et les infrastructures qui seront inclus dans la représentation. Cela permet de définir les limites de la cartographie et d’éviter les dépassements de scope.
• Définir la cartographie cible : il est nécessaire de définir la vue finale de la cartographie du SI, ainsi que les étapes intermédiaires nécessaires pour y parvenir. Il s’agit de déterminer les objectifs à atteindre et de planifier la trajectoire de construction de la cartographie afin d’identifier les différentes vues nécessaires à sa bonne compréhension. 

Étape n°2 : définir le modèle à adopter

• Collecter et analyser les éléments de cartographie existants : avant de commencer à construire la cartographie, il est important de recueillir toutes les informations pertinentes sur le SI existant, telles que les diagrammes réseau, les inventaires matériels et logiciels, les documents d’architecture, etc. Cela permet d’éviter la duplication des efforts et de capitaliser sur les ressources existantes, en complétant avec des entretiens avec les parties prenantes de chaque métier si nécessaire.
• Définir le modèle de cartographie : en fonction des besoins de l’organisation, il est nécessaire de choisir le modèle de cartographie le mieux adapté pour représenter efficacement le SI. Les différents modèles de cartographie incluent le modèle en couches (couche réseau, couche application, etc.), le modèle en arborescence, le modèle en matrice, etc.

Étape n°3 : choisir son outil

Une fois le modèle de cartographie défini, place à la sélection du meilleur outil numérique pour la construction de la cartographie. Il existe de nombreuses applications disponibles sur le marché, allant des logiciels de cartographie spécialisés à des outils de gestion de projet plus généraux. Prenez le temps de bien définir votre besoin et de construire une grille d’évaluation des différentes solutions pour faire le bon choix.. 

La cartographie du SI offre ainsi une vision claire et complète à chaque métier, qui peut mieux appréhender le SI dans sa globalité. 

Étape n°4 : construire la cartographie pas à pas

Après cette collecte de données vient la réalisation de la cartographie proprement dite. Cela peut impliquer la création de différents types de vues, tels que des diagrammes réseau, des diagrammes d’architecture, des diagrammes de flux de données, etc. Il est important de maintenir la cohérence et la clarté dans la représentation de l’information pour identifier et anticiper les risques potentiels de l’entreprise. 

Étape n°5 : pérenniser la cartographie

• Communiquer sur la cartographie : mettre au point la cartographie représente un travail important, et il ne faut pas oublier de faire savoir qu’elle existe ! La communication est parfois négligée, or toutes les parties prenantes concernées doivent être informées de la sortie de la cartographie : les collaborateurs de la DSI évidemment, mais également les interlocuteurs Métiers, les membres du Codir, les prestataires lorsque cela se justifie, etc. Cela peut se faire par le biais de présentations, de rapports écrits ou encore de sessions de formation. Il est également important de mettre en place des mécanismes de feedback pour permettre aux utilisateurs de fournir des commentaires et des suggestions d’amélioration.
• Capitaliser sur la cartographie : elle est un outil de travail du quotidien au sein de la DSI, mais elle doit également servir de point d’appui dans le pilotage du DSI et dans ses échanges avec ses interlocuteurs. Alliée de discussions pédagogiques, il faut donc savoir lui donner du relief pour l’exploiter à meilleur escient dans la communication de la DSI.
• Maintenir la cartographie à jour : afin de refléter les évolutions et les changements dans l’infrastructure informatique de l’organisation, la cartographie doit être régulièrement mise à jour. Cela peut nécessiter la mise en place de processus de gestion de la configuration et de la documentation, ainsi que la désignation d’une équipe chargée de la maintenance de la cartographie.

Quels sont les facteurs clés de réussite ?

On peut identifier 4 facteurs déterminants dans la réussite de la cartographie du SI :

• Impliquer les bonnes parties prenantes : assurez-vous d’impliquer activement dans la démarche tous les acteurs concernés dès le début du processus de cartographie. Chaque Métier de l’entreprise doit être consulté. 
• Choisir le modèle approprié : sélectionnez le modèle de cartographie le mieux adapté aux besoins spécifiques de votre organisation et des projets.
• Opter pour une solution adaptée : choisissez l’outil de cartographie dimensionné pour répondre aux besoins et aux ressources de votre organisation.

Assurer une maintenance régulière : pour rester utile, votre cartographie doit rester vivante ! Assurez-vous de la mettre régulièrement à jour pour refléter les changements dans l’infrastructure informatique et ainsi prévenir les nouveaux risques, notamment de sécurité.